Check-In-Prozedere
Unsere Gäste müssen ausreichend Zeit für das Check-In-Prozedere einplanen, da Einiges an "Schriftkram" zu erledigen ist:
- Check-In Formular für alle Person ausfüllen und unterschreiben, denen einen Schlüsselsatz ausgehändigt wird
- Kreditkarte kopieren, mit der die Buchung bezahlt wurde
- Kreditkartenbestätigung vom Karteninhaber autorisieren/gegenzeichnen (Credit Card Confirmation)
- Reisepass kopieren von allen bei uns wohnenden erwachsenen Personen ·Liste der Erläuterungen zu den Besonderheiten der Wohnung(en) und der Außenanlage durchgehen
- Gäste mit den Sicherheitsvorkehrungen bekanntmachen
- Sofern die Buchung von einer nicht anwesenden Person gemacht wurde, z.B. Reisebüro/Agent, Familienmitglied, Sekretärin/Assistent etc., muss vorab eine Kopie des Reisepasses dieser Person per Email zugeschickt worden sein Sollte auch die Kreditkarte dieser Person zur Mietzahlung benutzt worden sein, so ist der Email auch eine Kopie dieser sowie die gegengezeichnete Kreditkartenbestätigung anzuhängen!
- Im Notfall (Unfall, Flugverspätung etc.) müssen uns die Gäste unverzüglich die besonderen Umstände telefonisch oder auf elektronischem Wege mitteilen!
Achtung:
Wir übergeben die Haus- bzw. Zimmerschlüssel erst NACH Erhalt, Bearbeitung und Unterzeichnung der o.g. Unterlagen! Keine Ausnahmen!
Stornierung
Im Falle der Stornierung von Buchungen werden folgende Gebühren fällig, die nicht rückzahlbar sind.....
Stornierung bis 14 Tage vor Ankunft, während der Mietzeit und bei Nichterscheinen
= 100% des gesamten Mietpreises.
Stornierung innerhalb 15 bis 60 Tage vor Ankunft
= 50% des gesamten Mietpreises.
Stornierung innerhalb 61 bis 120 Tage vor Ankunft
= 25% des gesamten Mietpreises.
Stornierung früher als 120 Tage
= 10% des gesamten Mietpreises.
Sonderregel:
Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Ankunft, die auf Pandemie-Regelungen (z.B. bei Covid-19) der südafrikanischen oder der Regierung des Heimatlandes unseres Gastes zurückzuführen ist, fallen keine Stornogebühren an.
